1/ Foire Aux Questions

Combien coûte le fait d'assister à une émission ?
 
C'est entièrement gratuit !
 
Comment faire pour m'inscrire à une émission ?
 
Si j'ai déjà un compte, je saisis mon adresse mail et mon mot de passe (en haut à droite du site, je clique sur "S'identifier").

Si je n'ai pas de compte,  j'en crée un (en haut à droite du site, je clique sur  "Créer un compte").
 
Ensuite, je clique sur le logo de l'émission qui m'intéresse, je choisis la date, l'heure, ainsi que le nombre de places.

Suis-je sûr de recevoir mes places après avoir effectué une inscription ?
 
La plupart du temps : oui. Si vous recevez un mail de refus, vous pouvez nous appeler au 01.55.93.40.40 et nous vous donnerons les explications.

Des tournages sont soumis à un tirage au sort. La date du tirage au sort est notée sur votre compte.
 
Par quel biais je reçois les invitations ?
 
Par mail, pour la quasi-totalité des tournages. Il se peut que pour certaines émissions vous receviez vos invitations par courrier postal. Donc vérifiez bien votre adresse dans votre compte.
 
Vous avez également la possibilité des les imprimer vous même via votre compte (lorsque ce ne sont pas des billets de spectacle).
 
Dois-je confirmer mes places une fois avoir reçu le mail d'invitation ?
 
Oui, la date à laquelle la confirmation se fait est notée sur votre invitation. C'est en général la veille du tournage ou le vendredi si l'émission a lieu un lundi. Il suffit de vous rendre sur votre compte à la date indiquée et cocher la case "confirmer". Nous vous demandons cette confirmation afin d'avoir un chiffre quasi-exact des personnes qui seront présentes sur le plateau et ainsi réattribuer des places aux listes d'attente si plusieurs personnes ne confirment pas.

Je n'ai pas confirmé à temps mon invitation, puis-je quand même me présenter au tournage ?

Oui, mais nous vous ferons attendre sur le côté de la file d'attente. Et après avoir fait rentrer toutes les personnes confirmées, nous vous inviterons sur le plateau s'il reste de la place.

Je ne trouve pas le bouton "confirmer" sur mon compte, pourquoi ?

Généralement, le bouton "confirmer" est affiché entre minuit et 18h MAXIMUM (l'heure est indiquée clairement sur votre invitation). Donc si le bouton n'est pas affiché : soit vous vous êtes connecté trop tôt ou trop tard, soit nous avons arrêté les confirmations avant l'heure maximum pour éviter de refuser sur place des personnes du public.

Comment faire pour annuler mes places ?

En nous appelant au plus vite au 01.55.93.40.40 ou en passant par la rubrique "Contact" de notre site.

 Y'a-t-il une restriction d'âge pour l'accès aux plateaux ?
 
La plupart des émissions sont accessibles à partir de 16 ans. Tous les mineurs doivent être obligatoirement accompagnés d'un adulte. Des enfants sont admis sur certaines émissions familiales, contactez nous pour connaître l'âge requis.
 
Combien de temps dure un tournage ?
 
Tout dépend des émissions. Généralement la fin du tournage est indiquée sur votre invitation. Il se peut que l'émission termine plus tôt ou un peu plus tard.
 
Comment venir au studio ?
 
Tout est indiqué sur votre invitation. Vous y trouverez le plan d'accès ainsi que les transports en commun afin de nous rejoindre.
 
Tous les plateaux sont-ils accessibles pour les fauteuils roulants ?
 
La plupart, oui. Cependant tous les studios ne sont pas encore équipés pour accueillir des fauteuils malheureusement. C'est pour cette raison que nous vous demandons de nous appeler après avoir réservé vos places sur notre site. Sachez que le nombre de places pour les fauteuils est limité.
 
M'offre-t-on un repas lorsque je suis convoqué à 12h ou 19h ?
 
Parfois, la production offre un sandwich et une boisson à l'heure des repas. Mais ce n'est pas systématique. Si la production vous offre un repas, ce sera indiqué sur votre invitation.
 
Peut-on assister en groupe ou a plus de 4 personnes à un tournage ?
 
Oui, il suffit de nous appeler au 01.55.93.40.49 car la réservation pour les groupes est impossible sur internet.
 
Les artistes indiqués sur votre site ou newsletter sont-ils sûrs de venir ?
 
La programmation des artistes nous est donnée par la production. Nous ne sommes en aucun cas responsable d'annulation de la part d'un artiste le jour même.
 
Suis-je certain d'assister à l'émission à laquelle je suis en possession des places ?
 
Si vous avez bien confirmé votre présence et que vous êtes à l'heure : oui. Cependant, comme ce sont des places gratuites, nous sommes obligés de surbooker les émissions : il se peut alors que votre entrée ne soit pas garantie à 100%.
Si jamais vous ne pouvez pas rentrer sur le plateau (ce qui arrive rarement) nous vous proposerons un autre tournage de votre choix* auquel vous rentrerez sans faire la queue et vous serez très bien placé dans la salle.
Aucun défraiement ne sera pris en charge par l'Agence Cassandra si vous ne rentrez pas sur le plateau.
 
Pour les émissions où la production offre des chèques cadeaux, le nombre est limité. Ce chiffre est indiqué sur l'invitation.
 
Donc soyez à l'heure (même en avance) et surtout n'oubliez pas de confirmer et tout se passera bien !

Si vous avez d'autres questions, vous pouvez nous appeler au 01.55.93.40.40 entre 14h30 et 18h30 ou alors envoyez-nous un mail via la rubrique "Contact" de notre site.
 
*dans la limite des places disponibles